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“请问您叫什么名字”“请问您姓什么”简单问话竟救了人一命

2019-06-28 17:37 来源: ​长江日报
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  患者女儿(左)和责任护士(右)都叫朱萍。在武汉协和医院,朱先生多了一位“女儿”。
  长江日报融媒体6月28日讯 “请问您叫什么名字?”“请问您姓什么?”“叔叔,您姓朱,对吗?”6月27日上午,武汉协和医院眼科护士朱萍没想到,这几句平常医患沟通中最常用的话,竟在不经意中挽救了患者的生命。
  “讲出你的名字,是护理安全上最重要的一步”
  6月27日,对护士朱萍来说是不平凡的一天。上午9点半,她像往常一样端着治疗盘到62床患者朱先生床边做治疗。朱先生今年55岁,26日晚上因“左眼视力下降”入住武汉协和医院眼科21楼。
  “请问您叫什么名字?”每次到患者床前,朱萍会主动让患者说出自己的姓名。在她看来,这看似没用的询问,却是“护理安全”最重要的一步。朱萍回忆,询问一发出,朱先生并没有回答她的问题。于是,她又再次询问一遍,只见患者支支吾吾,半天说不上话。“请问您姓什么?”朱萍再次耐心提问,患者仍然口齿不清。这时,她停下手上的治疗,降低问题难度:“叔叔,您姓朱,对吗?”患者立马挠挠头说:“对。”
  得到回应后,朱萍紧接着又问:“叔叔,那您告诉我您姓什么?叫什么名字?”当时朱先生想了好久,说了句“对,我不知道。”朱萍告诉记者,一开始她以为是患者内向,或者有些社交恐惧。直到她反复进行三遍身份核对后,患者依然回答不上名字的时候,职业的警惕性和敏感性告诉她,患者可能身体出现突发状况。
  “我立刻向管床医生反馈了这件事。”朱萍回忆,管床医生和她一同前往患者床边,经过简单沟通确实发现情况异常,便即刻安排了脑部CT等检查。同时,朱萍第一时间联系了患者家属赶往病房。
  “像是上天的安排,我和患者的女儿同名同姓”
  朱萍回忆,当家属赶到医院后,她便将之前的情况如实转告他们。患者儿子非常诧异,不敢相信眼前所见。“这是您什么人啊?”朱萍询问后,患者还是答不上来。“我是谁你都不知道吗!我妹妹叫什么?你哥哥叫什么?”……面对儿子手足无措的提问,患者只回答了“对”这一个字。
  “昨天还好好的,怎么一下子就不知道我是谁了?”患者儿子显得有点崩溃。朱萍立即安抚了他们的心情,表示得立即配合医生做检查,以免耽误父亲的治疗。大约中午左右,CT检查结果出来,患者出现“大面积脑梗”。朱萍告诉记者,结果出来后,神经内科会诊医生已及时赶到,并安排了相应的治疗措施。
  在和家属沟通过程中,朱萍得知患者的女儿也叫朱萍。“觉得像上天安排好的一样,缘分!”朱萍微笑道,我们常说“三分治疗,七分护理”,可见护理工作的重要性不言而喻。不仅是对朱先生,对待所有病人都要像女儿一样,事无巨细地观察、询问他们的病情变化。“请问您叫什么名字?”这句护士每天重复的简单话语,有它存在的重要意义。护理工作简单而重复,我只想做每位患者的“女儿护士”。(记者苏金妮 通讯员涂晓晨 朱萍 谭璇)
  【编辑:朱曦东】
  (作者:苏金妮)
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